ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PROYECTOS


AUTORIZACIÓN USO DE DATOS


Declaro de manera libre, expresa, inequívoca e informada, que AUTORIZO a INGENIERIA IT&T DE COLOMBIA SAS para que, en los términos del literal a) del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, y en general, tratamiento de mis datos personales, para que dicho Tratamiento se realice con el fin de lograr las finalidades relativas a ejecutar el control de estadísticas de servicio al cliente. *


SERVICIO


Primer nombre y primer apellido


¿A qué empresa pertenece?


¿Cual es su cargo?


Por favor escriba el nombre del proyecto sobre el cual realizará esta encuesta:


Señale cuál de las siguientes unidades de negocio de nuestra compañía conoce:

Seleccione los cargos de nuestra empresa de quienes recibió acompañamiento durante el proyecto:

Preventa y ComercialOperativo DiseñoOperativo ConstrucciónOperativo Servicio TécnicoGestión para Seguridad y SaludAdministración y Finanzas
califique de 0-5 la Calidad de la atención
1
2
3
4
5
NA si no tuvo contacto
Si otros, precisar:

Señale con cuales de las siguientes personas se sintió satisfecho en el desarrollo del proyecto:


EJECUCIÓN Y SERVICIO


¿Cuales de los siguiente entregables, fueron claros para su gestión?:


Califique la puntualidad de Ingreso a la obra de nuestros colaboradores:


¿De los siguientes entregables cuales recibió de manera oportuna?:


¿Los cortes de obra se presentaron en los tiempos pactados en el Contrato?


Califique la presentación personal de nuestros trabajadores:


¿Cómo fue la actitud de nuestro personal en la obra?



CIERRE DEL PROYECTO


¿La facturación del proyecto se radicó en las fechas pactadas?


¿Una vez finalizado el proyecto, en cuantos días recibió la carpeta Dossier?


¿Se cumplió con la fecha de entrega del proyecto?


¿En la entrega del proyecto interactúo con personal de nuestra área de servicios ?


¿Conoce el procedimiento de peticiones, quejas y reclamos de ITT Ingeniería ( PQR´s) ?


¿Ha realizado alguna petición, queja o reclamos a ITT Ingeniería ? 2 respuestas


¿Qué situación o evento cree usted que no debería volver a presentarse, en el desarrollo del proyecto?


¿Qué experiencia de nuestros servicios fueron para usted valiosas, creativas, únicas e inspiradoras?


Gracias a su aporte seguiremos construyendo confianza.